1. Lời mở đầu và Cam kết của chúng tôi
Trong kỷ nguyên số hiện nay, bảo mật thông tin cá nhân là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu mà mọi khách hàng đều quan tâm khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Tại TaxiMet (Địa chỉ: 118/9 Thạnh Lộc 27, Quận 12 – Hotline: 0824143943), chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của quý khách chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của dịch vụ.
Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm giúp quý khách hiểu rõ về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi quý khách đặt xe đưa đón sân bay, xe đi tỉnh hoặc xe đưa đón khám bệnh. TaxiMet cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
2. Loại thông tin chúng tôi thu thập
Để phục vụ quý khách nhanh chóng và chính xác nhất, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cơ bản sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên của quý khách để thuận tiện cho việc xác nhận và điều phối xe.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động để tài xế liên hệ khi đến điểm đón hoặc thông báo các thay đổi liên quan đến chuyến đi.
- Thông tin chuyến đi: Địa chỉ điểm đón, điểm đến (tại Quận 12, các quận lân cận hoặc đi tỉnh).
- Thời gian sử dụng dịch vụ: Ngày và giờ đón khách cụ thể.
- Yêu cầu đặc biệt: Số lượng hành lý, có trẻ em, người lớn tuổi hoặc nhu cầu hỗ trợ riêng để bố trí xe 4 chỗ hoặc 7 chỗ phù hợp.
3. Phương thức thu thập thông tin
TaxiMet thu thập thông tin của quý khách thông qua các kênh sau:
- Website: Khi quý khách điền form yêu cầu đặt xe trên website.
- Hotline/Zalo: Khi quý khách gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp qua số 0824 143 943.
- Cookies website: Website có thể sử dụng cookies để ghi nhớ tùy chọn truy cập, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trong những lần truy cập tiếp theo.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:
- Vận hành dịch vụ: Điều phối xe và tài xế phù hợp, đảm bảo đón khách đúng thời gian và địa điểm yêu cầu.
- Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn giá cước, lộ trình, xử lý các yêu cầu thay đổi hoặc hủy chuyến.
- An toàn và an ninh: Hỗ trợ xác minh thông tin khi có sự cố như thất lạc hành lý.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Liên hệ lấy ý kiến đánh giá sau chuyến đi để cải thiện chất lượng phục vụ.
5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng:
- Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trong hệ thống nội bộ có bảo mật và kiểm soát truy cập.
- Giới hạn quyền truy cập: Chỉ nhân viên điều hành và tài xế trực tiếp phục vụ chuyến đi mới được tiếp cận thông tin cần thiết.
- Thời gian lưu trữ: Thông tin chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- Không mua bán dữ liệu: TaxiMet cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Cơ quan chức năng: Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
7. Quyền lợi của khách hàng
Quý khách có đầy đủ quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin khi cần thiết.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi chuyến đi hoàn tất.
- Quyền từ chối nhận thông báo khuyến mãi nếu không có nhu cầu.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với các thay đổi về pháp luật và công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website của TaxiMet .
9. Thông tin liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Đơn vị cung cấp dịch vụ: Taxi TaxiMet
- Địa Chỉ 1: Thôn 7, Bình Minh, Bù Đăng, Bình Phước
- Địa chỉ 2: 118/9 Thạnh Lộc 27, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM
- Hotline: 0824 143 943
Sự an tâm và hài lòng của quý khách trên mỗi chuyến đi chính là mục tiêu cao nhất của TaxiMet