Câu hỏi thượng gặp

Chào mừng Quý khách đến với mục giải đáp thắc mắc của TaxiMet (địa chỉ: 118/9 Thạnh Lộc 27, Q12). Để giúp Quý khách hiểu rõ hơn về quy trình đặt xe, giá cước và các quyền lợi khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi đã tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất từ khách hàng trong suốt thời gian qua.

1. Tôi cần đặt xe trước bao lâu để đảm bảo có xe?

Tại khu vực Quận 12, đặc biệt là các phường Thạnh Lộc, Thạnh Xuân, Hiệp Thành, chúng tôi có đội ngũ xe gia đình túc trực thường xuyên:

  • Đối với đi nội thành hoặc sân bay: Quý khách chỉ cần gọi trước 15 – 30 phút là tài xế sẽ có mặt tại nhà

  • Đối với đi tỉnh hoặc đi khám bệnh sáng sớm: Quý khách nên đặt trước ít nhất 01 buổi hoặc từ tối hôm trước. Điều này giúp chúng tôi sắp xếp tài xế nghỉ ngơi đầy đủ, kiểm tra xe kỹ lưỡng để hành trình của Quý khách diễn ra an toàn nhất

  • Đối với xe cưới hỏi: Quý khách nên đặt trước từ 1 – 2 tuần để chọn được mẫu xe ưng ý và thống nhất phương án trang trí hoa

2. Giá thuê xe tại đây có rẻ hơn Taxi truyền thống hay xe công nghệ không?

Đây là câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất. Câu trả lời là CÓ, và tiết kiệm hơn đáng kể:

  • Giá cước cố định: Khác với xe công nghệ thường tăng giá gấp 2-3 lần khi trời mưa hoặc giờ cao điểm, giá của chúng tôi là giá hợp đồng trọn gói đã thỏa thuận từ trước

  • Tiết kiệm 20% – 30%: So với taxi truyền thống chạy theo đồng hồ cước (meter), giá xe hợp đồng của chúng tôi thường rẻ hơn từ 20% trở lên, đặc biệt là các tuyến đi tỉnh đường dài hoặc đi hai chiều

  • Không phí ẩn: Bạn sẽ không phải lo lắng về việc tài xế chạy vòng vèo để tăng tiền cước vì giá đã được chốt ngay từ khi đặt xe qua hotline 0824 143 943

3. Nếu tôi đi đón người thân ở sân bay mà chuyến bay bị trễ (Delay) thì sao?

Quý khách hoàn toàn yên tâm. Đối với dịch vụ đưa đón sân bay Tân Sơn Nhất:

  • Chúng tôi luôn yêu cầu khách hàng cung cấp mã số chuyến bay

  • Tài xế sẽ chủ động theo dõi lịch trình hạ cánh trực tuyến. Nếu chuyến bay bị trễ, chúng tôi sẽ tự động điều chỉnh thời gian đón mà không tính thêm bất kỳ chi phí chờ đợi nào

  • Tài xế sẽ liên lạc với Quý khách ngay khi máy bay vừa hạ cánh để hướng dẫn điểm đón tại cột hẹn sảnh đến

4. Xe của dịch vụ là xe đời cũ hay đời mới? Có sạch sẽ không?

Chúng tôi thấu hiểu nỗi ám ảnh về những chiếc taxi cũ kỹ, mùi hôi và bẩn. Chính vì vậy, 100% dàn xe tại TaxiMet đều là:

  • Xe gia đình đời mới: Các dòng xe từ 2020 trở lên như Toyota Innova, Mitsubishi Xpander, Hyundai Accent, Ford Transit…

  • Vệ sinh tuyệt đối: Xe được dọn dẹp, hút bụi và khử khuẩn ngay sau mỗi chuyến khách

  • Không mùi thuốc lá: Vì là xe phục vụ gia đình và người bệnh, chúng tôi tuyệt đối nghiêm cấm tài xế hút thuốc trong xe, đảm bảo không gian thoáng mát, dễ chịu cho cả người già và trẻ nhỏ bị say xe

5. Tôi đi khám bệnh cần tài xế chờ để chở về thì tính phí thế nào?

Dịch vụ của chúng tôi rất mạnh về mảng xe đưa đón khám bệnh. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ bà con Quận 12 cực kỳ tốt:

  • Giảm giá chiều về: Nếu Quý khách đi và về trong ngày, chiều về thường được giảm từ 50% – 70% giá cước

  • Phí chờ đợi bình dân: Chúng tôi chỉ tính phí chờ từ 50.000đ – 60.000đ/giờ để hỗ trợ bác tài tiền ăn uống, bến bãi. Tài xế sẽ túc trực gần bệnh viện, chỉ cần Quý khách khám xong gọi điện là xe có mặt ngay cổng để đón về, không cần phải đứng nắng chờ đợi lâu

6. Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để thuận tiện nhất cho Quý khách:

  • Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho tài xế sau khi kết thúc hành trình

  • Chuyển khoản: Chuyển khoản qua ngân hàng ngay khi lên xe hoặc sau khi về nhà

  • Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán qua Momo, Zalopay

  • Hóa đơn: Đối với khách hàng đi công tác cần hóa đơn về quyết toán với công ty, chúng tôi có hỗ trợ cung cấp biên nhận hoặc hóa đơn điện tử theo yêu cầu

7. Tài xế có nhiệt tình và rành đường không?

Đội ngũ tài xế của chúng tôi đều là những người có thâm niên lái xe trên 5 năm, cư trú ngay tại địa phương:

  • Am hiểu đường xá: Thuộc lòng các con hẻm nhỏ tại TPHCM và các cung đường tỉnh để tránh kẹt xe

  • Thái độ phục vụ: Luôn lịch sự, niềm nở và sẵn sàng hỗ trợ Quý khách khuân vác hành lý, bưng bê đồ đạc tận tình. Chúng tôi coi khách hàng như người thân trong gia đình để phục vụ

8. Dịch vụ có phục vụ đi tỉnh một chiều không?

Có, chúng tôi nhận mọi yêu cầu đi tỉnh 1 chiều hoặc 2 chiều. Đặc biệt, nếu Quý khách cần đi về quê (Miền Tây, Miền Đông) 1 chiều, chúng tôi sẽ báo giá trọn gói bao gồm cả phí cầu đường, cao tốc để Quý khách không phải bận tâm chi phí phát sinh dọc đường.

9. Làm sao để tôi khiếu nại nếu không hài lòng về dịch vụ?

Sự hài lòng của Quý khách là sự sống còn của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về thái độ tài xế, chất lượng xe hay giá cước không đúng thỏa thuận, Quý khách vui lòng gọi ngay vào số hotline phản ánh: 0824 143 943. Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết thỏa đáng, hoàn tiền nếu lỗi thuộc về phía nhà xe.

TaxiMet luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến của Quý khách. Đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần một chuyến xe an toàn!

  • Văn phòng: 118/9 Thạnh Lộc 27, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TPHCM

  • Hotline đặt xe: 0824 143 943 (Zalo phục vụ 24/7)