Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu và Chấp thuận Điều khoản

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống đặt xe trực tuyến của TaxiMet (tọa lạc tại địa chỉ: 118/9 Thạnh Lộc 27, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM). Khi Quý khách truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ thông qua Hotline/Zalo 0824 143 943, Quý khách mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Các điều khoản này tạo thành mối quan hệ hợp đồng ràng buộc giữa Quý khách và TaxiMet . Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

2. Mô tả Dịch vụ cung cấp

TaxiMet chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách theo hình thức xe hợp đồng cá nhân và gia đình, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Đưa đón sân bay Tân Sơn Nhất từ Quận 12 và các khu vực lân cận

  • Xe đưa đón đi khám bệnh tại các bệnh viện trong nội thành TP.HCM

  • Cho thuê xe đi tỉnh một chiều, hai chiều, đi về trong ngày hoặc dài ngày

  • Xe phục vụ đám cưới, đám hỏi, sự kiện, đưa đón nhân viên và chuyên gia

  • Dàn xe đa dạng từ 4 chỗ, 7 chỗ đến 16 chỗ, đảm bảo sạch sẽ, an toàn và đời xe tốt

3. Quy trình Đặt xe và Xác nhận Lịch trình

Quy trình đặt xe tại TaxiMet  bao gồm:

  • Cung cấp thông tin: Địa chỉ đón, điểm đến, thời gian xuất phát, số lượng người đi.

  • Báo giá: Nhân viên điều hành báo giá trọn gói dựa trên thông tin khách cung cấp. Giá có thể đã hoặc chưa bao gồm phí cầu đường, cao tốc tùy thỏa thuận.

  • Xác nhận: Chuyến đi chỉ được xác nhận khi có tin nhắn hoặc cuộc gọi xác nhận từ 0824 143 943.

  • Điều phối: Thông tin tài xế và biển số xe sẽ được gửi trước giờ khởi hành từ 15–30 phút.

4. Chính sách Giá cước và Thanh toán

  • Giá cước: Áp dụng theo bảng giá niêm yết hoặc giá thỏa thuận tại thời điểm đặt xe. TaxiMet  cam kết không tự ý tăng giá sau khi đã chốt chuyến.

  • Phụ phí: Có thể phát sinh nếu khách chờ lâu, đi thêm điểm ngoài lộ trình, hoặc sử dụng cao tốc theo yêu cầu riêng.

  • Thanh toán:

    • Tiền mặt trực tiếp cho tài xế sau chuyến đi.

    • Hoặc chuyển khoản theo thông tin được cung cấp.

    • Với chuyến đi tỉnh dài ngày hoặc xe cưới, có thể yêu cầu đặt cọc trước.

5. Quy định về Hủy chuyến và Thay đổi lịch trình

  • Thay đổi lịch trình: Thông báo trước ít nhất 02 giờ để được hỗ trợ sắp xếp.

  • Hủy chuyến từ phía khách hàng:

    • Miễn phí nếu báo trước ≥ 02 giờ (nội thành).

    • Miễn phí nếu báo trước ≥ 05 giờ (đi tỉnh).

    • Hủy sát giờ hoặc khi tài xế đã tới điểm đón có thể phát sinh phí bồi hoàn xăng xe.

  • Hủy chuyến từ phía nhà xe:

    • Trường hợp bất khả kháng (sự cố xe, thiên tai, kẹt xe nghiêm trọng), chúng tôi sẽ thông báo sớm và cố gắng bố trí xe thay thế.

    • Nếu không có xe thay thế, tiền cọc (nếu có) sẽ được hoàn trả theo thỏa thuận.

6. Trách nhiệm của Khách hàng

Quý khách vui lòng:

  • Có mặt đúng giờ tại điểm đón đã hẹn.

  • Tự bảo quản hành lý và tài sản cá nhân có giá trị.

  • Không mang theo hàng cấm, chất dễ cháy nổ, vật nuôi không có lồng chuyên dụng.

  • Giữ vệ sinh chung, không hút thuốc, không sử dụng rượu bia gây mất trật tự trên xe.

7. Trách nhiệm của TaxiMet

Chúng tôi cam kết:

  • An toàn: Tài xế có bằng lái hợp lệ, kinh nghiệm, tuân thủ luật giao thông.

  • Chất lượng: Xe bảo dưỡng định kỳ, sạch sẽ, máy lạnh hoạt động tốt.

  • Thái độ: Phục vụ lịch sự, hỗ trợ hành lý tận tình.

  • Hỗ trợ đồ thất lạc: Nỗ lực bảo quản và hoàn trả khi xác minh đúng chủ sở hữu.

8. Giới hạn Trách nhiệm và Giải quyết Tranh chấp

TaxiMet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp do nguyên nhân khách quan như kẹt xe, tai nạn giao thông, sự cố hạ tầng.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại TP.HCM theo quy định pháp luật.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc nhu cầu đặt xe, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị: TaxiMet

  • Địa chỉ: 118/9 Thạnh Lộc 27, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM

  • Hotline/Zalo: 0824 143 943

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng TaxiMet . Chúc Quý khách luôn có những chuyến đi an toàn và thoải mái! 🚖✨